Giải pháp tổng đài điện thoại IP tổng thể cho doanh nghiệp

8:10 PM |
Giải pháp tổng đài điện thoại IP tổng thể cho doanh nghiệp


Trong thời đại xảy ra nhiều khủng hoảng và lạm phát tăng cao, Doanh nghiệp cần có trong thông tin liên lạc, mô hình gọi điện thoại callcenter?
Là một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ hoạt động của doanh nghiệp và luôn mong muốn mang đến cho doanh nghiệp các sản phẩm mang tính đồng bộ, phù hợp, hiệu quả.
Dưới đây là các giải pháp thông tin liên lạc điện thoại dành cho các doanh nghiệp trong các lĩnh vực khác nhau giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng thành công trong quan hệ với khách hàng, giảm chi phí giao dịch, đem lại doanh thu và lợi nhuận tốt hơn. Là doanh nghiệp thương mại, dịch vụ hay sản xuất, doanh nghiệp cũng cần có:
Tổngđài điện thoại IP: với lời chào tự động, hiển thị số gọi đến, đàm thoại hội nghị nhiều bên, hộp thư thoại để lại lời nhắn, tạo uy tín cho doanh nghiệp và sự thuận tiện cho khách hàng
Ngoài ra Hệ thống  Tổng đài  điện thoại IP có nhiều ưu điểm vượt trội so với hệ thống điện thoại Analog truyền thống, giúp doanh nghiệp linh hoạt trong việc điều hành và nâng cao hiệu quả công việc của mỗi nhân viên.
-         Giảm 50% Chi phí lắp đặt, vận hành, mở rộng
-         Tiết kiệm 80% Cước gọi điện thoại quốc tế
-         Tăng 400% Năng suất lao động, khả năng quản lý
Tuy nhiên, chi phí đầu tư ban đầu cao nên nhiều doanh nghiệp còn ngần ngại khi ra quyết định đầu tư một hệ thống điện thoại IP. Thấu hiểu được khó khăn này, Công ty South Telecom và Công ty vdo đã hợp tác đưa ra gói sản phẩm “Giải pháp tổng đài IP lý tưởng” cung cấp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ với chi phí thấp nhất, thấp hơn cả việc đầu tư một hệ thống thoại Analog.
Gói sản phẩm “Giải pháp tổng đài IP lý tưởng” bao gồm: 01 Tổng đài IP CooVox U20; 01 Module CooVox-2FXO (2 cổng FXO) hoặc module CooVox-1FXOS (1 cổng FSX, 1 cổng FXO) hoặc Module CooVox-2FXS (2 cổng FXS); 04 điện thoại IP Grandstream GXP 1160; và 01 tài khoản Worldfone 1.000.000 đồng.
Ngoài hỗ trợ đầy đủ những tín năng của 1 tổng đài nội bộ, tổng đài CooVox-U20 còn có những lợi ích sau đây:
GỌI ĐIỆN THOẠI QUỐC TẾ GIÁ RẺ
Kết nối với dịch vụ gọi quốc tế GIÁ RẺ của Worldfone giúp Doanh nghiệp tiết kiệm chi phi gọi quốc tế.
KHÔNG PHÍ BẢN QUYỀN
Doanh nghiệp sẽ không phải trả thêm bất kỳ phí bản quyền nào khi mở rộng máy nhánh và sử dụng những tính năng hiện có của tổng đài. Doanh nghiệp sẽ được tư vấn, hướng dẫn cài đặt những phần mềm điện thoại IP (softphone) để sử dụng tổng đài IP từ máy tính cá nhân, laptop và smartphone.
MÁY NHÁNH DỄ DÀNG DI CHUYỂN, SỬ DỤNG TỪ XA
Bởi vì điện thoại dựa trên nền IP, giống như máy tính PC, khi di chuyển vị trí khác chúng sẽ tự tìm và kết nối về máy chủ tổng đài IP.
ĐA DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG TRÊN CÙNG MỘT NỀN TẢNG
Khả năng điện thoại có hình,3 phòng hội nghị thoại(conference call), ghi âm, fax tới email/ email tới fax, gọi phát thanh(intercom), nghe xem/nghe lén và tiếp nhận và nghe tin nhắn ngay trong hộp thư điện tử của bạn.
ĐƠN GIẢN CÀI ĐẶT, CẤU HÌNH VÀ QUẢN TRỊ
Hệ thống tổng đài IP với giao diện web rất dễ dàng cho người sử dụng, cài đặt, cấu hình và quản trị.
KẾT NỐI LIÊN TỔNG ĐÀI & MỞ RỘNG LINH HOẠT
Ngoài việc không phải trả cước gọi liên văn phòng, khả năng thêm một tổng đài IP ở một văn phòng mới và gọi giữa các số nội bộ của các văn phòng trở nên hết sức đơn giản với hệ thống tổng đài IP nhờ khả năng kết nối trung kế IP giữa các tổng đài với nhau.



Ngoài ra chúng tôi còn cung cấp và triển khai những mô hình tổng đài lớn hơn.
-----------------------------------------------
Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và trải nghiệm các dịch vụ tốt nhất !
Trụ sở chính TP. Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN DỮ LIỆU TRỰC TUYẾN VIỆT NAM
Add: Số 55, Ngõ 79 đường Cầu Giấy, P. Yên Hòa, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
Văn phòng đại diện TP. HCM
CÔNG TY CỔ PHẦN DỮ LIỆU TRỰC TUYẾN VIỆT NAM
Add: 366 Huỳnh Văn Bánh, Phường 14, Quận Phú Nhận, TP.HCM
Hotline: 0962.768.695  Ms: Thúy
Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn dịch vụ: 1900 6891
Email: hoangthuy.vdo@gmail.com

Read more…

Giải pháp điện thoại ip

7:49 PM |

Dịch vụ điện thoại  IP

Điện thoại IP đôi khi còn được gọi là Điện thoại VoIP, Điện thoại SIP hoặc điện thoại mềm. Tất cả hoàn toàn giống nhau và dựa trên nguyên tắc truyền giọng nói qua internet hoặc những gì được mọi người biết đến như công nghệ VoIP (giao thức truyền giọng nói qua internet).Với phạm vi liên lạc liên tỉnh, quốc tế tương tự dịch vụ điện thọai liên tỉnh, quốc tế thông thường. Dịch vụ  Gọi 171 cung cấp cho khách hàng các cuộc gọi liên tỉnh và quốc tế với giá rẻ, chất lượng ở mức chấp nhận được.



Điện thoại IP chủ yếu cũng chia ra làm 02 loại chính:
Loại điện thoại IP phần cứng cũng khá giống điện thoại thông thường (chỉ khác là thay vì nối với mạng điện thoại qua đường dây giao tiếp RJ11 thì điện thoại IP nối trực tiếp vào mạng LAN qua cáp Ethernet, giao tiếp RJ45).
Loại thứ 2 là sử dụng phần mềm cài đặt trên các thiết bị Laptop/Desktop/Smartphone/... kèm theo loa và microphone để trao đổi thông tin.

Lợi ích của dịch vụ Điện thoại IP:

Các tổ chức, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ VoIP sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí điện thoại, bạn thử nghĩ xem nếu bạn có nhiều chi nhánh văn phòng, rải rác ở nhiều tỉnh thậm chí nhiều quốc gia, chi phí hàng tháng chi trả cho điện thoại là bao nhiêu, nếu sử dụng VoIP thì các văn phòng sẽ liên lạc 1 cách miễn phí mà vẫn đảm bảo chất lượng thoại. Còn muốn gọi ra điện thoại để bàn hay di động thông thường bạn chỉ trả 1 phần phí rất nhỏ tượng trưng (390VNĐ/phút đi Mỹ) .Tham khảo : voice777.vngt.vn.
Hiện nay ADSL đã trở nên phổ biến, chi phí thấp, nên việc thực hiện VoIP trở nên rất đơn giản, hiệu quả và tận dụng được đường truyền Internet tốc độ cao. Phương thức gọi điện thoại đường dài 171, 177, 178 (cũng là VoIP) không còn là lựa chọn duy nhất của mọi người nữa, và bạn có thể tận dụng đường truyền Internet của bạn để thực hiện việc này mà vẫn đảm bảo chất lượng thoại tương đương đồng thời còn mang tính bảo mật, riêng tư.
Công nghệ VoIP ngày nay đang được ứng dụng rộng rãi trên nhiều quốc gia trên thế giới.

Đặc điểm kỹ thuật Điện thoại IP:

Voice over IP có thể là phần cứng hay phần mềm.
- Phần mềm: cài đặt chương trình vào máy tính, tùy theo nhà cung cấp dịch vụ bạn có phần mềm tương ứng (VD: Skype, Evoice, Ephone...)
- Phần cứng: ADSL Router Vigor 2500V (1 cổng thoại), Vigor 2600V (2 cổng thoại). Nếu bạn sử dụng đường truyền ADSL thì 2 sản phẩm trên phù hợp cho nhu cầu sử dụng của bạn và đã tích hợp Router ADSL vừa có cổng VoIP (gắn vào điện thoại thường, hay tổng đài nội bộ mà không cần thông qua máy tính) để sử dụng VoIP.
Thiết bị ngày nay hầu hết hỗ trợ giao thức SIP, chiếm băng thông cực nhỏ (8kbps/cuộc gọi với Codec G.729A/B) nên đảm bảo chất lượng thoại tốt trên cả lúc mạng ADSL của bạn bị nghẽn đồng thời không ảnh hưởng đến những dữ liệu mạng khác đang chạy.
Bạn chỉ cần mỗi điểm 1 thiết bị của chúng tôi là có thể gọi lẫn nhau, còn nếu bạn cần gọi ra điện thoại bàn hay di động (PSTN) thì bạn cần một nhà cung cấp dịch vụ Điện thoại IP, trả cho họ một phần phí nhỏ tượng trưng.
Sau đây là hình minh họa giải pháp cho hệ thống tổng đài IP:



----------------------------------------------------------------------- 
Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và trải nghiệm các dịch vụ tốt nhất !
Trụ sở chính TP. Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN DỮ LIỆU TRỰC TUYẾN VIỆT NAM
Add: Số 55, Ngõ 79 đường Cầu Giấy, P. Yên Hòa, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
Văn phòng đại diện TP. HCM
CÔNG TY CỔ PHẦN DỮ LIỆU TRỰC TUYẾN VIỆT NAM
Add: 366 Huỳnh Văn Bánh, Phường 14, Quận Phú Nhận, TP.HCM
Hotline: 0962.768.695  Ms: Thúy
Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn dịch vụ: 1900 6891
Email: hoangthuy.vdo@gmail.com
Read more…

Tổng đài 1800 - 1900 - Chăm sóc khách hàng

7:21 PM |

I. GIỚI THIỆU DỊCH VỤ 1800

Dịch vụ miễn cước người gọi (1800xxxx) là dịch vụ cho phép người gọi thực hiện cuộc gọi miễn phí tới 01 số đích thông qua một số điện thoại duy nhất trên toàn quốc. Cước phí của cuộc gọi sẽ được tính cho thuê bao (doanh nghiệp, tổ chức) đăng ký dịch vụ 1800. Dịch vụ 1800 rất thích hợp cho các doanh nghiệp trong công tác hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, …

II. Lợi ích của dịch vụ 1800:

1. Đối với doanh nghiệp đăng ký thuê bao dịch vụ1800:
- Là công cụ hữu hiệu phục vụ cho công tác chăm sóc khách hàng; khuyến khích khách hàng gọi đến số dịch vụ 1800 để doanh nghiệp tư vấn, giới thiệu sản phẩm và hỗ trợ khách hàng.
- Giúp doanh nghiệp khẳng định tính chuyên nghiệp và xây dựng thương hiệu với số điện thoại dễ nhớ và duy nhất trên toàn quốc.
- Doanh nghiệp không cần thay đổi số điện thoại chăm sóc khách hàng trong truờng hợp thay đổi địa chỉ văn phòng hay có nhiều trung tâm chăm sóc khách hàng ở nhiều nơi khác nhau.
2. Đối với người sử dụng dịch vụ 1800 - 1900:
- Không phải trả tiền cước cho cuộc gọi.
- Có thể gọi tại bất kỳ nơi nào trên toàn quốc mà chỉ cần nhớ một số dịch vụ (không cần mã vùng).
Mục đích sử dụng dịch vụ:
- Tư vấn - Bán hàng
- Call center
- Chăm sóc khách hàng
- Đường dây Hotline
III. Phương thức tính cước:
a.  Khách hàng là công ty,tổ chức, doanh nghiệp muốn sử dụng dịch vụ 1800 - 1900 để hỗ trợ và chăm sóc khách hàng khi sử dụng dịch vụ khách hàng phải trả cước cài đặt và cước sử dụng dịch vụ hàng tháng trong đó:
- Phí đấu nối hòa mạng: 1,500,000 – 2,000,000 VNĐ/1 đấu số ( chưa bao gồm VAT)
- Phí thuê bao: từ 400,000 – 2,000,000 VNĐ/1 đầu số/ tháng ( chưa bao gồm VAT)
- Cước cài đặt được thanh toán 1 lần khi kích hoạt
- Cước sử dụng dịch vụ hàng tháng: chủ thuê bao 1800 hàng tháng phải trả cước khi nhận cuộc gọi đến với mức cước thông tin theo phương thức tính cước 01 phút + 01 giây  như sau:
+ Cuộc gọi từ thuê bao điện thoại cố định là 545 đồng/1 phút.
+ Từ thuê bao di động toàn quốc là 850 đồng/1 phút.
b. Khách hàng là người thực hiện cuộc gọi đến số dịch vụ 1800 thì khách hàng không phải trả tiền cho cuộc gọi này, cước phí của cuộc gọi đã được tính cho chủ số thuê bao 1800.
Các sản phẩm dịch vụ máy chủ VDO cung cấp và thông tin liên hệ
-       VDO là nhà cung cấp dịch vụ máy chủ lớn nhất tại Việt Nam, VDO đang quản lý một hệ thống bao gồm nhiều máy chủ hosting cỡ lớn và cung cấp tất cả các dịch vụ, sản phẩm về máy chủ:
Dịch vụ máy chủ VDO cung cấp
-   Dịch vụ cho thuê chỗ đặt máy chủ – Colocation Server;
-   Dịch vụ cho thuê máy chủ dùng riêng – Dedicated Server;
-   Dịch vụ cho thuê máy chủ VPS – VPS Server;
-   Dịch vụ cho thuê tủ Rack;
-   Dịch vụ cho thuê trung tâm dữ liệu – Cho thuê Data center
-  Dịch vụ cài đặt máy chủ và cấu hình máy chủ – Server Installation and Configuration;
-  Dịch vụ quản lý máy chủ – Services Managed Server
-----------------------------------------------------------
Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và trải nghiệm các dịch vụ tốt nhất !
Trụ sở chính TP. Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN DỮ LIỆU TRỰC TUYẾN VIỆT NAM
Add: Số 55, Ngõ 79 đường Cầu Giấy, P. Yên Hòa, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
Văn phòng đại diện TP. HCM
CÔNG TY CỔ PHẦN DỮ LIỆU TRỰC TUYẾN VIỆT NAM
Add: 366 Huỳnh Văn Bánh, Phường 14, Quận Phú Nhận, TP.HCM
Hotline: 0962.768.695  Ms: Thúy
Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn dịch vụ: 1900 6891
Email: hoangthuy.vdo@gmail.com


Read more…